Cómo se confirma la recogida de regreso
El día antes de tu salida te enviamos un mensaje por WhatsApp con tres datos: la hora de recogida en el lobby, el vehículo y el nombre del chofer. Esa es la confirmación; no hace falta imprimir nada, firmar, ni volver a reservar. Si el mensaje no ha llegado al caer la tarde, envíanos una línea y te responderemos con los detalles.
La hora que enviamos es la hora de estar en el lobby, y se calcula hacia atrás desde tu vuelo: el tiempo de trayecto de tu destino más el margen que necesita, sobre todo si vienes de Jarabacoa o de la costa por la Cordillera Septentrional. Así estarás en el aeropuerto con margen de sobra en lugar de correr hacia la puerta de embarque. Si quieres ver cómo se fijan esos márgenes, nuestra guía de tiempos de salida los detalla destino por destino.
Tu número de vuelo figura en la reserva, por lo que si la aerolínea cambia tu salida, solemos saberlo antes que tú, y la recogida se ajusta en consecuencia.
Dónde espera el chofer
En los hoteles de Santiago y en los resorts de Playa Dorada y Puerto Plata, el chofer espera en el lobby principal, la misma entrada donde te dejaron el día de llegada. La seguridad del hotel en la entrada conoce la rutina: los vehículos de traslado registrados pasan directamente al circuito del lobby.
En villas y propiedades de montaña —como cabañas en Jarabacoa o Camp David Ranch en Gurabo— el punto por defecto es la garita de la comunidad o la entrada de la propiedad. Si prefieres el vehículo en la puerta, registramos tu nombre y la placa del vehículo en la lista de visitantes con antelación; la guía de villas explica cómo funciona ese registro.
En cualquier caso, el mensaje del día anterior indica exactamente qué punto se aplica a ti, para que no haya dudas por la mañana.
Tiempos de check-out y equipaje
Haz el check-out de tu habitación antes de la hora de recogida, no después. La mayoría de los hoteles piden la habitación a las 12:00; una recogida a las 10:00 con llaves aún por entregar es el clásico retraso de cinco minutos que consume el margen de seguridad.
Mantén tus maletas contigo en el lobby una vez hecho el check-out. Si quieres pasar una última hora en la piscina o el restaurante, el 'bell desk' guarda el equipaje; recógelo diez minutos antes de la hora confirmada para que la mañana sea relajada.
Si viajas con bolsas de golf, tablas o cochecito de bebé: menciónalo al reservar, no en el lobby. El vehículo adecuado se asigna con antelación y la carga toma un minuto, no una negociación.
Si el chofer aún no está en el lobby
Permanezca dentro y envíenos un mensaje WhatsApp al +1 849 377 5889. El tráfico en el Autopista Duarte o una cola que sale de las carreteras de montaña puede sostener un coche durante unos minutos; la respuesta le dice exactamente dónde está el chofer.
Lo que no debe hacer es tomar un taxi aleatorio de la línea del vestíbulo porque está allí. El coche pre-booked está en camino, y su búfer cubre unos minutos de espera.
Villas, Airbnbs y direcciones privadas
Envíe una ubicación en vivo o una foto de la entrada cuando usted entra, y la recogida de regreso se convierte en un no-evento: el coche para donde usted está de pie.
Enviar el vuelo, conseguir el precio por escrito
Nombre del hotel, número de vuelo, fecha y tamaño de la fiesta. Respondemos con la tarifa fija, rastreamos el vuelo y nos encontramos dentro de las llegadas con un signo de nombre. Paga al conductor a su llegada.
Reservar por WhatsAppPreguntas que tenemos sobre esto
- ¿Dónde espera el chofer exactamente en mi hotel?
- En el lobby principal, la misma entrada donde te dejaron al llegar. En villas y comunidades como Camp David Ranch en Gurabo, el punto por defecto es la garita de la propiedad, a menos que tu nombre esté registrado en la lista de visitantes para recogida en puerta.
- ¿Tengo que confirmar mi traslado de regreso?
- No. Nosotros te lo confirmamos a ti: el día antes de la salida recibes un mensaje por WhatsApp con la hora de recogida, el vehículo y el nombre del chofer. Si ese mensaje no ha llegado al caer la tarde, envíanos una línea.
- ¿Puedo cambiar mi hora de recogida el mismo día?
- Normalmente sí, si nos avisas con suficiente antelación; el límite es tu vuelo, no nuestro horario. La hora de lobby confirmada incluye el margen que tu destino necesita, por lo que retrasarla consume primero ese margen de seguridad.
- ¿Qué pasa con las recogidas muy temprano en la mañana?
- La rutina es idéntica a las 3:00 a. m. que a las 3:00 p. m. El chofer se confirma la tarde anterior, el vehículo está en el lobby a la hora acordada y no hay recargo nocturno en ningún destino.
- ¿Qué hago si no encuentro al chofer en el lobby?
- Escribe al +1 849 377 5889 por WhatsApp desde el lobby y te daremos la posición exacta del chofer. El vehículo está reservado y en camino; no cambies a un taxi del lobby solo porque esté ahí parado.
- ¿El trayecto de regreso se cobra aparte?
- El retorno se reserva como su propio precio fijo por vehículo. Reserve ambas piernas juntas y la tarifa combinada es un descuento del 5% en; paga el chófer al final de cada viaje en dólares o pesos estadounidenses, nada prepago.